O tipo de falha ocorrida não causa nenhuma perda de dados. Caso tenha alguma dúvida ou queira nos comunicar outro problema, basta entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@cobli.co ou pelo (11) 4810-2200 (WhatsApp e telefone).
Seguimos trabalhando para conectar frotas à sua melhor versão.
Posted Nov 13, 2023 - 13:33 GMT-03:00
Monitoring
O problema de performance foi solucionado! Neste momento, nossos times estão dedicados a garantir a total estabilidade do sistema.
Se você está tendo problema com alguma funcionalidade, por favor tente recarregar a página ignorando seu cache local: aperte essas três teclas do teclado, ctrl + shift + r. Aperte as teclas nessa ordem e sem soltar a anterior antes de apertar a próxima.
Sentimos muito pelo transtorno.
Continuaremos trabalhando para garantir o sucesso de nossos clientes.
Posted Nov 13, 2023 - 10:07 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma limitação de performance no sistema de veículos e estamos trabalhando para contornar o problema.
As funcionalidades citadas anteriormente já estão estáveis para a maioria dos clientes do painel (Se você está tendo problema com alguma funcionalidade, por favor tente recarregar a página ignorando seu cache local: aperte essas três teclas do teclado, ctrl + shift + r. Aperte as teclas, nessa ordem e sem soltar a anterior antes de apertar a próxima).
Parte dos clientes que utilizam nossas integrações ainda estão experimentando instabilidade.
Nosso time já está trabalhando na solução.
Posted Nov 13, 2023 - 10:04 GMT-03:00
Update
Percebemos uma instabilidade no serviço responsável pela gestão de veículos do sistema. Isso significa que parte de nossos clientes não conseguem utilizar algumas funcionalidades que dependem de veículos e grupos de veículos. Exemplo de funcionalidades com problemas: - Mapa - Lista de veículos - Trajetos
Se você está tendo problema com alguma funcionalidade, por favor tente recarregar a página ignorando seu cache local: aperte as teclas do teclado ctrl+shift+r.
Nosso time já está trabalhando na identificação do problema.
Posted Nov 13, 2023 - 09:21 GMT-03:00
Investigating
Algumas funcionalidades que dependem de dados de veículos estão indisponíveis, i.e. mapa, lista de veículos, trajetos, etc.
Tanto o painel quanto o app do gestor estão sendo afetados
Posted Nov 13, 2023 - 07:56 GMT-03:00
This incident affected: Painel do Gestor (painel.cobli.co) and Aplicativo do Motorista (Android).